Política de Troca e Devolução – Yacima
Na Yacima Atacadista, valorizamos a satisfação de nossos parceiros e garantimos a qualidade de nossos produtos. Para melhor atendê-los, siga as regras e procedimentos abaixo para solicitar trocas:

Regras Gerais
1. Condições para Troca:
• As trocas são válidas exclusivamente para produtos com defeito de fabricação.
• Produtos comprados no Outlet não podem ser trocados, mesmo em casos de defeito (vício oculto), devido à natureza promocional dessas peças e à indisponibilidade de reposição.

2. Prazo para Solicitação:
• O prazo para solicitar uma troca é de até 30 dias corridos após a retirada da mercadoria. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

3. Estado do Produto:
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal original.

4. Compras no Atacado Yacima:
• De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o direito de arrependimento é aplicável apenas aos consumidores finais. Para lojistas e vendedores (B2B), esse direito não se aplica, independentemente do meio de compra.

5. Política de Devolução:
• Não aceitamos devoluções de mercadorias, independentemente do tipo de cliente (CPF ou CNPJ). Nossa política cobre apenas trocas para produtos com defeito de fabricação, conforme as condições acima.

6. Análise da Devolução:
• Caso o produto devolvido não atenda aos critérios acima, a Yacima Atacadista reserva-se o direito de não aceitar a devolução ou troca. O produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado de uma justificativa sobre o motivo da recusa.
• Caso a devolução seja aceita, o cliente poderá escolher entre reembolso, reenvio do produto ou vale-compras.


Opções de Reembolso
1. Reembolso:
• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe. O valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado no ato da compra:
• Cartão de Crédito: O estorno será realizado junto à operadora do cartão, respeitando os prazos da instituição financeira.
• Pix: O reembolso será realizado via Pix, utilizando os dados bancários fornecidos.
• Vale-Compras: Se o cliente optar por vale-compras, será gerado um código com o valor para utilização em compras futuras.


Como Solicitar a Troca
Para formalizar o pedido de troca, siga as instruções abaixo:

1. Solicitação via E-mail ou WhatsApp:
• Envie um e-mail para atendimento@yacima.com.br ou uma mensagem via WhatsApp no número wa.me/5511976546304.
• Informe o defeito da peça, o número do pedido e anexe uma cópia da nota fiscal.

2. Embalagem do Produto:
• Aguarde nossa confirmação por e-mail ou WhatsApp com as instruções para envio do produto com defeito.

Dúvidas? Entre em contato com nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: 11-976546304 
E-mail: atendimento@yacima.com.br